よくあるご質問(FAQ)

商品について

・ 画面上の色味と実物の色味が異なる場合があります。
・ 撮影小物は付属しておりません。
・ 一つ一つ手作業で制作しているハンドメイド品ですので、商品ごとに個体差が出ることがあります。 ハンドメイド品ならではの温かみとして感じていただけたら嬉しいです。
・ ご不明な点がございましたらご購入前に「お問合せフォーム」または「インスタグラムのDM」にてお問合せください。

⚠︎ 商品の制作、サイト運営を一人で行なっているのでご返信が遅れる場合があります。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

商品は『クリックポスト(送料185円)にて発送します。

ご入金を確認後5日以内に発送いたします。発送日の翌日から翌々日に到着予定です。

9,000円以上のご注文で送料無料となります。

*クリックポスト用の箱に入りきらない場合は発送方法を変更する場合がございます。
*発送状況は随時インスタグラムでも発信しております!

キャンセル・返品ついて

お届けした商品に万が一、破損や初期不良がございましたら、商品到着後 [7日以内] にご連絡ください。返品または交換(※在庫切れの場合はご返金)の対応をさせていただきます。 なお、以下の理由による返品・交換はご遠慮いただいております。

・イメージ違い(色味、サイズ感など)

・お客様の元での破損・汚損

1点ずつ手作りで製作しております。気になる点がございましたら、ご購入前にお気軽にご質問ください。

・ 『コンビニ決済またはPay-easy』をご利用の方で、ご入金前にキャンセルをご希望の方は、必ずご連絡頂きますようお願いいたします。
※ 複数回無断キャンセルが続く場合は、その後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。

商品の再発送について

ご住所の登録間違いにより荷物が返送されることがございます。その際は着払いにて再発送させていただきます。荷物の到着も遅れてしまいますので、ご登録にお間違いがないか今一度ご確認ください。

ギフトラッピングはできますか

+150円でギフトラッピング可能です。当ショップではシチュエーションに応じたメッセージカードをお選びいただけます!

詳しくはこちら:https://studioasana.base.shop/items/68570914


オーダーメイドはできますか

個別のオーダーは承っておりません。


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